一、总体要求：

上海交通大学医学院附属仁济医院拟对下述项目进行比选，现邀请合格的供应商参加比选。

二、项目名称：仁济医院患者就医体验与社会形象感知调研

三、项目内容：

仁济医院拟对患者进行就医体验、就医环境、文化氛围、仁济医院社会形象感知等领域开展调研，从而有针对性提升患者满意度、医院美誉度和公信力，推动医院的高质量发展。

四、服务期限：2024年5月31日前完成。

五、最高限价：本项目最高限价为：100000.00元，超过项目最高限价的比选响应文件无效。

六、合格的供应商必须具备以下条件：

1、供应商必须是具有合法经营资质的独立法人、其他组织；

2、供应商未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；供应商证照齐全、信誉良好，营业执照、资质证书等文件均要在有效期内。

3、项目开始前应提供相关调研提纲等内容，供采购方确认。

4、供应商具有丰富的品牌调研、建设经验，有执行类似项目的经验。

5、本项目不接受联合体参选。

七、项目要求：

1、对仁济医院患者开展就医体验、就医环境、文化氛围、仁济医院社会形象感知等进行调研。

2、应当结合问卷调查及深度访谈两种形式对门诊、住院患者和医院患委会委员进行调研。

3、问卷调查数量应不少于1000份，对象需覆盖不同院区、不同科室、不同年龄层面。

4、个体或群体访谈。

5、供应商团队人员要求：

（1）供应商的项目负责人（经理）应具有5年以上相关工作经验；

（2）团队成员结构合理、具有承担项目的业务能力和良好素质，人员队伍稳定等；团队拥有较强的工作能力和服务经验，对客户需求拥有充分的理解和诠释能力。

6、交付：患者调研问卷模板、患者调研问卷数据、访谈资料整理汇总、患者就医体验与社会形象感知调研相关报告。

7、进度控制：2024年5月31日前完成。

八、比选文件应至少包含以下内容：

1、报价单（要求为人民币报价），包括各项单价和总价，并注明相应项目的数量。

2、资格证明文件：

2.1、供应商营业执照（或事业单位、社会团体相关证书）的复印件；

2.2、法定代表授权书；

2.3、被授权人身份证复印件；

2.4、其他资料：供应商认为有必要提交的其他资料；

3、五年内类似项目的经历证明材料（合同复印件等）。

4、项目实施人员基本情况。

5、服务方案。

6、服务承诺：包括服务响应承诺、应急预案等内容。

7、按照项目要求供应商需要说明的其他事项。

上述材料均须加盖公司公章，必须承诺具有真实、正确、有效性以及相应的法律责任；上述材料须装订成册并放入文件袋封口，封口加盖单位骑缝公章，同时在文件袋上请注明：项目名称、单位名称、联系人及联系方式。

九、评分标准：

采用综合评分法进行评审。即遴选小组成员根据综合评分法所确定的评分标准独立打分，得出每一供应商的综合得分，根据医院实际需求及评分高低，推荐综合评分排名第一的供应商，确定中选名单。

十、提交比选文件截止时间、比选文件送达地址及递交方式：

1、提交比选文件截止时间：

2024年3月29日下午17:00

2、比选文件送达地址：

地址：浦建路160号12号楼409党委宣传处

3、递交方式：供应商现场递交，不接受快递、邮寄等方式；

十一、联系方式：

采购人：上海交通大学医学院附属仁济医院

联系人：黄兴、王文君

联系方式：68383441

十二、其他：

成交单位由医院通知办理相应手续，未成交单位恕不一一通知。

上海交通大学医学院附属仁济医院党委宣传处

2024年3月25日