招标公告-2025年度终端安全管控系统维护服务

仁济医院信息中心招标公告-【2025年度终端安全管控系统维护服务】

因工作需要，我院将本着公开、公正、合理的原则对【2025年度终端安全管控系统维护服务】公开招标。

医院将给各供应商提供公平竞争的机会，各供应商不得提供虚假材料或者诽谤排挤其他供应商。严禁采用不正当方法了解采购信息或挤压当事人，或与采购人员以及供应商相互之间不负责任的串通消息。在整个过程中不允许对院内任何部门任何人许诺条件。供应商对询价采购事项及最终结果有疑问者应首先向医院信息中心有关人员询问和沟通。中标单位由医院信息中心通知办理相应手续，未中标单位恕不一一通知。

有关事宜公告如下：

一、项目名称：【2025年度终端安全管控系统维护服务】。

二、服务期限：一年。

三、最高限价：本项目最高限价为: 【98000】元，超过项目最高限价的比选响应文件无效。

四、合格的供应商必须具备以下条件：

1、供应商必须是具有合法经营资质的独立法人、其他组织。

2、供应商未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。3、供应商证照齐全、信誉良好，营业执照等文件均要在有效期内。

4、供应商有能力并承诺独立完成整个项目，不得以任何形式转包、分包。

5、本项目不接受联合体参选。

五、项目要求及主要技术参数要求：

服务类别	服务许可	服务内容	服务描述	数量&SLA
联软科技网络准入系统4300点PC端license授权的标准金牌服务	LS-400-S-2	7X24远程支持服务	400热线支持专属企微群人员配置：高级服务顾问	1年服务时间：7X24 响应时间5X9：≤15min
	LS-400-Pub	产品动态发布服务	厂商定期对客户提供产品和服务动态资讯	1年
	LOnsite-NP	一般问题现场支持服务	针对P2/P3/P4事件，远程技术支持服务无法处理的故障问题，安排现场工程师上门处理，按照现场服务要求及响应时效执行。	2人天/年到达现场时间：≤48h (以实际沟通为准)
	LOnsite-UP	紧急故障现场支持服务	针对P1事件，远程技术支持服务无法处理的紧急故障问题，安排现场工程师以最快速度上门处理，按照紧急现场服务要求及响应时效执行。	1人天/年到达现场时间：≤4h (以实际沟通为准)
	LS-PM-1	进展同步-单问题管理	定期通过技术服务支持报告，同步问题处理情况以及下一步计划。	P1事件≤2h
	LOnsite-HC	主动式系统健康巡检服务	厂商安排服务工程师到客户现场对系统的运行、使用情况、风险隐患等进行检查和改进并提交巡检报告和改进建议	2工单/年
	LS-SV	终端环境软件适配	软件价值维护费用，主要是指：除了常规的技术支持以外，为了应对由于终端环境的复杂性以及终端环境改变造成系统安全保障功效降低，需要联软研发人员持续投入去适配终端环境；例如客户端的兼容性适配（软件冲突）、系统驱动插件适配、第三方软件更新造成管控审计异常等。	1年
服务商服务		技术支持服务	服务商提供远程或者现场技术服务，提供指定经验丰富的工程师作为服务技术接口人	1年工作日响应时间：≤15min 节假日响应时间：≤30min 现场应急响应时间：≤120min
服务商服务		主动式系统健康巡检服务	服务商安排服务工程师到客户现场对系统的运行、使用情况、风险隐患等进行检查和改进并提交巡检报告和改进建议	2次/年

六、比选响应文件应至少包含以下内容：

1、报价单（要求为人民币报价），包括各项单价和总价，并注明相应项目的型号、数量。

2、资格证明文件：

2.1、供应商营业执照（或事业单位、社会团体相关证书）的复印件；

2.2、法定代表授权书；

2.3、被授权人身份证复印件；

2.4、其他资料：供应商认为有必要提交的其他资料；

3、服务承诺：包括服务响应承诺、质量保障承诺、应急预案等内容。

4、项目实施人员基本情况、拟投入项目人员汇总表。

5、服务方案：包括项目需求理解、项目进度安排、具体实施方案、服务内容等。

6、售后服务承诺：包括产品的保修期时间、保修内容、维修服务响应时间等。

7、按照项目要求提供的其他技术性材料以及供应商需要说明的其他事项。

上述材料均须加盖公司公章，必须承诺具有真实、正确、有效性以及相应的法律责任。

七、其他要求：

1、投标时间：以电话回复通知为准。

2、相应资料送达地址：上海市浦东新区浦建路160号仁济医院东院6号楼【604】室。

八、联系方式：

联系人：【冯李斌】

联系电话：【18916951063】